✅ Características del CRM
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Centralización de la información
Toda la información relevante del cliente (datos personales, historial de compras, interacciones previas, solicitudes de soporte, preferencias, etc.) se almacena en un solo lugar accesible para todos los departamentos. -
Automatización de procesos
Permite automatizar tareas como el envío de correos electrónicos, seguimiento de ventas, asignación de tareas, recordatorios de llamadas, etc. -
Segmentación de clientes
Clasifica a los clientes en grupos según comportamiento, intereses, ubicación, historial de compras, etc., para realizar campañas personalizadas.